SUPORTE AO CLIENTE
Bem-vindo ao nosso ateliê de arte em resina! Estamos aqui para ajudar. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco para qualquer dúvida ou questão relacionada às nossas peças de arte em resina. Estamos comprometidos em oferecer o melhor atendimento e suporte aos nossos clientes, pois sua satisfação é a nossa prioridade.
FAQ
Quais as etapas do processo completo de eternização do meu buquê?
Depois de reservar a sua data, há 4 etapas no processo de eternização do buquê até que sua arte esteja pronta para o envio:
1 - Recebimento do buquê
2 - Desidratação das flores
3 - Resinagem
4 - Acabamentos
caso necessário, haverá etapas de correção durante o processo
Como eu envio meu buquê?
Nós temos instruções especiais para nossas noivas fazerem um envio simples e seguro. Iremos instruí-la sobre como cuidar das flores até o envio e como fazer a embalagem delas para que cheguem sem amassar até nós. Por isso, nós recebemos buquês de vários estados do país. E, se você morar por perto, podemos combinar a entrega em mãos.
Quanto tempo leva para minha arte ficar pronta?
Pedimos de 3 a 4 meses a partir da data do recebimento do seu buquê. Nossa produção é extremamente cuidadosa, 100% artesanal e personalizada, primamos sempre pelo melhor resultado. Caso sua produção aconteça durante datas comemorativas de recesso como final de ano e carnaval esse prazo passa a ser de 5 meses
Com quanto tempo de antecedência eu devo reservar a minha vaga?
Honestamente, o quanto antes é melhor. Indicamos que seja, pelo menos, 2 meses antes do seu casamento para que não corra o risco de ficar sem vaga. Como a produção é 100% artesanal e personalizada, há um limite de produção simultânea, mas se você não fez isso e já se casou, entre em contato imediatamente e tentaremos atender você
Minhas flores vão mudar de cor?
Algumas flores mudam levemente de cor enquanto outras podem mudar drasticamente. Elas podem desidratar bem escuras ou muito claras. Sempre pedimos que nos envie uma imagem da inspiração do seu buquê para que possamos orientar esses detalhes da melhor forma possível. Nós adoramos como as flores podem mudar de cor durante o processo, abraçamos a mudança. Ainda assim, em alguns casos é possível fazer a correção de cor com tintas específicas
Já me casei faz algum tempo e guardei o buquê que secou aqui em casa, tem algo que possamos fazer?
Claro que sim! Mesmo que seu buquê tenha secado sem técnica na sua casa, ainda assim, podemos eternizá-lo de verdade na resina. Lembre-se de que não há como recuperar a vitalidade das flores, mas podemos trabalhar com elas da forma em que estão